El envío de SMS A2P en Kenia requiere la preinscripción obligatoria del Sender ID a través de los operadores, un requisito liderado por el proceso de aprobación del actor dominante del mercado, Safaricom, que cuenta con más del 60% de la cuota de usuarios móviles.
En 2026, los tres operadores principales —Safaricom, Airtel Kenya y Telkom Kenya— implementaron un registro unificado, que exige a las empresas presentar documentos como el PIN de la KRA, el certificado de registro de la empresa, muestras de plantillas de mensajes y la descripción de los casos de uso. Las empresas no pueden registrar el Sender ID directamente ante los operadores; deben presentar la solicitud a través de un Proveedor de Servicios de Contenido (CSP, por sus siglas en inglés) autorizado por la Autoridad de Comunicaciones de Kenia (CA). El Sender ID tiene una longitud máxima de 11 caracteres, no admite espacios y permite el uso de guiones y guiones bajos; términos genéricos como “INFO” o “ALERT” serán rechazados, y el ID debe representar claramente a la marca.
Los operadores de Kenia aplican un trato marcadamente diferenciado entre el tráfico transaccional y el tráfico promocional. Los Sender ID alfabéticos de marca suelen limitarse a los mensajes transaccionales, mientras que los mensajes promocionales utilizan mayoritariamente códigos cortos numéricos o códigos cortos. Ambos tipos de tráfico no pueden compartir el mismo Sender ID, por lo que deben solicitarse y aprobarse por separado.
El proceso de aprobación de Safaricom sigue un calendario fijo: las solicitudes se presentan los lunes y jueves, y los resultados de aprobación suelen notificarse los martes y viernes. Los plazos de aprobación de Airtel y Telkom Kenya son más prolongados, de 7 a 14 días hábiles. En cuanto a las tarifas de registro, Safaricom y Airtel cobran una tarifa de registro única de aproximadamente 8.700 chelines kenianos (impuestos incluidos); todo el proceso de registro tarda entre 4 y 8 semanas. Los Sender ID no registrados serán descartados de forma silenciosa o sustituidos por un código corto aleatorio.
