El 28 de mayo de 2026, KDDI lanzó el servicio de integración con ServiceNow en su servicio de mensajería para personas jurídicas "KDDI Message Cast", que permite a las empresas enviar SMS directamente desde la plataforma de ServiceNow para notificaciones importantes, alertas de fallos del sistema y contactos de emergencia. Esta plataforma admite al mismo tiempo el envío masivo de SMS y RCS, y ofrece funcionalidades como conexión API, envío por página web, gestión de resultados y prevención de envíos erróneos, orientada a escenarios de autenticación empresarial, notificaciones, cobranzas, marketing y atención al cliente.
KDDI Message Cast permite a las empresas enviar mensajes utilizando los números de teléfono móvil de los clientes, sin que los destinatarios necesiten instalar previamente una aplicación dedicada. Las empresas pueden integrar la capacidad de mensajes SMS en sus sistemas comerciales existentes a través de la API, o utilizar el portal de gestión web para editar mensajes, importar números, configurar condiciones de envío y consultar registros de entrega. La plataforma admite SMS bidireccionales, mensajes largos de hasta 660 caracteres, URL cortas, conexión con sistemas de voz automática IVR, designación de número de origen de envío y números compartidos entre operadores.
En materia de seguridad, la plataforma ofrece funciones de verificación de titularidad de número y prevención de envíos erróneos, lo que reduce el riesgo de enviar información personal o comercial a usuarios incorrectos después de que se cambie un número de teléfono móvil. KDDI indicó que el servicio se conecta a través de la red doméstica de Japón y cuenta con monitoreo y soporte de operaciones y mantenimiento las 24 horas del día, los 365 días del año. La tarifa de instalación, la cuota mensual y el consumo mínimo son cero; las empresas pagan según el volumen de envíos reales y, en principio, no se cobran los mensajes que no se entregan correctamente.
La plataforma también admite mensajes empresariales RCS, que pueden mostrar el nombre de la empresa verificado y enviar textos largos, imágenes, vídeos y botones interactivos. Si el destinatario no puede utilizar RCS, el sistema puede cambiar automáticamente a SMS para continuar con la entrega. Sin embargo, según la información del sitio web oficial, hasta marzo de 2026, el alcance de envío de RCS solo cubre a los usuarios de au. Para los compradores de SMS A2P, este servicio puede utilizarse como canal local de Japón para notificaciones empresariales y mensajes de autenticación, pero antes de la integración es necesario verificar la cobertura de los operadores, los números de envío, la revisión de contenidos y las normas de cancelación de suscripción.
