Jazz ofrece un servicio de pago de interceptación de llamadas y mensajes SMS tanto para usuarios de planes prepagos como pospagos, y al mismo tiempo ha dado a conocer los canales para rechazar comunicaciones de marketing y denunciar mensajes SMS no deseados. Los usuarios pueden gestionar listas negras y blancas marcando 420# para restringir de forma proactiva el contacto de números específicos, unirse al "Registro de No Llamadas" marcando 3627, o denunciar mensajes SMS inapropiados ante la Autoridad de Telecomunicaciones de Pakistán (PTA) marcando 9000. Estos tres mecanismos cumplen respectivamente las funciones de interceptación de números, rechazo de comunicaciones de marketing y gestión de mensajes no deseados.
El servicio de interceptación de llamadas y mensajes SMS de Jazz es aplicable a números tanto de la propia red como de otras redes. Los usuarios pueden activarlo, gestionarlo o cancelarlo marcando 420#, con una tarifa de 2 rupias pakistaníes al día, impuestos incluidos. Cada usuario puede configurar como máximo 50 números en la lista negra y 50 números en la lista blanca; si un mismo número aparece en ambas listas, ocupará el cupo correspondiente en cada una.
A través del menú de 420#, los usuarios pueden añadir, consultar o eliminar números, revisar el registro de llamadas interceptadas, modificar el tono de aviso de interceptación o cancelar el servicio. También pueden enviar "Help" al 420 para obtener instrucciones de operación por mensaje SMS. Tras cancelar la suscripción, las listas negra y blanca existentes se eliminarán, y el usuario volverá a recibir llamadas y mensajes de todos los números. Si el saldo de la cuenta es insuficiente, es posible que el servicio no se detenga de inmediato; Jazz podrá cobrar la deuda pendiente una vez que el usuario recargue su saldo. Además, el operador se reserva el derecho de ajustar los precios, las condiciones del servicio o dar de baja el plan de conformidad con las disposiciones de la PTA.
En materia de lucha contra las comunicaciones no deseadas, los usuarios pueden enviar "ON" o "SUB" al 3627 para unirse de forma gratuita al Do Not Call Register y rechazar comunicaciones de marketing no solicitadas. Para los mensajes SMS no deseados o inapropiados, los usuarios pueden enviarlos al 9000 con el formato "número del remitente + espacio + cuerpo del mensaje" para presentarlos como denuncia ante la PTA. Los remitentes de mensajes SMS empresariales deben diferenciar entre notificaciones transaccionales e información de marketing, depurar oportunamente los números de usuarios que han rechazado la recepción y conservar los registros de consentimiento del usuario y de baja voluntaria, con el fin de reducir el riesgo de que sus números de envío sean objeto de denuncias, investigaciones o bloqueo.