MTS ha lanzado el servicio gratuito de “prohibición de recepción de SMS masivos”, que ayuda a los usuarios a rechazar publicidad, promociones y otros mensajes SMS masivos. El servicio está disponible para todos los planes tarifarios de la red de MTS en Rusia. Una vez que los usuarios lo activan, el operador bloqueará los SMS masivos identificables, con el fin de reducir las molestias causadas por el spam y las comunicaciones comerciales no solicitadas.
Este servicio no solo bloquea los mensajes publicitarios, sino que puede interrumpir casi todos los SMS enviados de forma masiva. MTS advierte expresamente que, tras la activación, los usuarios seguirán recibiendo información importante de la plataforma de servicios públicos de Rusia Gosuslugi y del Ministerio de Situaciones de Emergencia EMERCOM, pero es posible que no lleguen las notificaciones bancarias, las confirmaciones de pago, los códigos de verificación de un solo uso (OTP), los recordatorios de paquetería, las actualizaciones de pedidos de comercios y otros mensajes de servicios de uso frecuente. Antes de activar el servicio, los usuarios deben evaluar si dependen de los SMS para realizar inicios de sesión, autenticación de transacciones y confirmaciones de servicio.
El servicio es gratuito, pero su eficacia depende de la identificación técnica de los SMS masivos por parte del operador. Algunas empresas pueden utilizar el mismo canal de envío para los mensajes de servicio y la información de marketing, lo que provoca que, tras el rechazo generalizado por parte del usuario, no se pueda distinguir ni conservar las notificaciones importantes. Por ello, las empresas deben utilizar gradualmente distintas identidades de envío o rutas para las comunicaciones de marketing, códigos de verificación, seguridad de cuentas, pedidos y notificaciones de emergencia, a fin de evitar que los usuarios pierdan las comunicaciones comerciales necesarias al darse de baja de la publicidad.
Si los usuarios notan que no reciben los códigos de verificación bancarios o las notificaciones clave, pueden desactivar este servicio de restricción a través de la cuenta personal de MTS, la aplicación o el servicio de atención al cliente. Tras la reactivación, el operador volverá a permitir la entrega de SMS masivos en el plazo establecido. Los usuarios también pueden considerar el uso de canales alternativos, como notificaciones push de aplicaciones bancarias, aplicaciones de autenticación, correo electrónico o llamadas de voz, para mejorar la accesibilidad de los servicios clave.
Este servicio refleja la tendencia reguladora de Rusia de fortalecer el derecho de los usuarios a rechazar los SMS masivos a partir de 2025. Para los usuarios, ofrece una opción rápida para reducir el spam; para las empresas, exige una distinción más clara entre la información de servicio para la que se ha obtenido el consentimiento del usuario y las comunicaciones de marketing que los usuarios pueden rechazar.
