TRAI anunció que se implementará un mecanismo de trazabilidad de ruta de extremo a extremo para los SMS comerciales en la India. A partir del 11 de diciembre de 2024, los operadores rechazarán la entrega de SMS comerciales cuya cadena de transmisión de mensajes no haya sido declarada y vinculada. Esta medida requiere que entidades como empresas, bancos y organismos gubernamentales, así como los agregadores de SMS y proveedores de servicios de entrega que utilizan, registren la ruta de transmisión completa de los mensajes, desde la fuente de envío hasta el operador final, en la plataforma DLT basada en blockchain.
Previamente, el 20 de agosto de 2024, TRAI emitió una directiva que exigía la trazabilidad de toda la cadena de comunicaciones comerciales a partir del 1 de noviembre. Debido a la gran cantidad de empresas participantes, el organismo regulador prorrogó el plazo sucesivamente hasta el 30 de noviembre y el 10 de diciembre, para que aproximadamente 113.000 entidades activas completaran su incorporación. Las empresas afectadas pertenecen a sectores como la banca, los seguros, la salud, el sector inmobiliario, los servicios gubernamentales y otras industrias que dependen en gran medida de las notificaciones por SMS.
La "declaración y vinculación de la cadena" se refiere a que las empresas deben registrar en la DLT las rutas de mensajes entre ellas mismas, los agregadores, los proveedores de marketing de telecomunicaciones de entrega y los operadores. De este modo, el sistema puede identificar quién inició un determinado SMS comercial, qué proveedores de servicios lo transmitieron, qué identificador de remitente y plantilla de contenido utilizó, y rastrear al responsable en caso de spam, fraude, uso indebido de números o reclamaciones. Este mecanismo también limita que las empresas entreguen mensajes a través de rutas grises no declaradas.
Durante el periodo de transición, TRAI adoptó un enfoque de "primero marcar, luego rechazar". Inicialmente, el sistema devolvía códigos de error para los SMS con rutas no declaradas, pero no los bloqueaba directamente de inmediato, para evitar la interrupción repentina de OTP bancarios, alertas de transacciones y otra información de carácter urgente. Los operadores devolvían la información de error a las empresas para ayudarlas a corregir sus datos de registro; una vez que las principales empresas completaron su incorporación, el organismo regulador puso en marcha oficialmente el bloqueo de las rutas no registradas.
Esta medida, junto con otras herramientas de gestión como las listas blancas de URL, la desconexión de recursos de comunicación a remitentes infractores y la migración de proveedores de marketing del segmento de números 140 a la DLT, constituye el sistema indio de lucha contra el SMS no deseado. Las empresas deben mantener actualizados de forma continua su identidad de remitente, plantillas, enlaces, consentimiento del usuario y datos de la cadena; asimismo, deben actualizar oportunamente la información registrada en la DLT en caso de cambiar de agregador, ruta o proveedor de servicios de entrega.
