Rakuten Mobile lanzó dos servicios antifraude el 9 de julio de 2024: “Medidas contra llamadas y SMS molestos por Whoscall” y “Configuración de rechazo de SMS molestos”. El primero es un servicio opcional con una cuota mensual de 330 yenes, capaz de identificar números de llamada entrante y bloquear automáticamente llamadas de alto riesgo. El segundo se ofrece de forma automática y gratuita a los usuarios elegibles del “Plan Rakuten Más Fuerte”, el cual identifica mensajes que contienen sitios de phishing, aplicaciones maliciosas o números sospechosos y rechaza su entrega antes de que el usuario los reciba.
“Medidas contra llamadas y SMS molestos por Whoscall” se ofrece en colaboración entre Rakuten Mobile y Gogolook. El servicio evalúa la identidad de la persona o entidad que realiza la llamada antes de que esta llegue a la aplicación de llamadas del sistema del teléfono, según la información del número, y muestra el posible nombre de la empresa o una alerta de riesgo. Si el número es identificado como de alto riesgo, como cobros falsos o estafas, el sistema puede rechazar la llamada automáticamente. Este servicio también puede clasificar el contenido recibido en la aplicación de mensajes SMS del sistema, separando la información necesaria de los mensajes presuntamente irrelevantes o de riesgo en carpetas distintas.
El servicio gratuito “Configuración de rechazo de SMS molestos” se centra más en el phishing por SMS. El sistema toma como referencia información como el número de remitente, los enlaces web y los números de teléfono contenidos en el SMS para realizar la detección antes de que el usuario reciba el mensaje. Si se determina que el contenido busca inducir a la instalación de aplicaciones maliciosas, robar números de teléfono, códigos OTP, datos de cuentas o información de tarjetas bancarias, el sistema rechazará el mensaje directamente. Los usuarios no necesitan solicitarlo: el servicio se activa automáticamente tras su lanzamiento; si no desean utilizarlo, pueden desactivarlo en la aplicación “my 楽天モバイル”.
Rakuten Mobile destaca que esta función no garantiza el bloqueo de todos los SMS de phishing, y los mensajes rechazados automáticamente no se pueden consultar ni recuperar. Por ello, los usuarios deben mantenerse alerta y no confiar en enlaces desconocidos, avisos de pago urgente o mensajes que soliciten códigos OTP. El servicio está disponible para usuarios del “Plan Rakuten Más Fuerte”, el “Plan de Tipo de Datos” y los usuarios de Apple Watch con compartición familiar, pero los planes empresariales no están incluidos en el servicio de bloqueo gratuito.
La información de los SMS de riesgo detectados puede utilizarse, tras ser anonimizada y procesada estadísticamente, para mejorar la precisión de identificación y apoyar la gestión del phishing por SMS entre operadores móviles. Esta práctica equilibra la protección contra fraudes, la protección de la privacidad y la colaboración sectorial, aunque los usuarios deben tener en cuenta el alcance de aplicación del servicio y la posibilidad de errores de juicio.
