Rakuten Mobile anunció que, a partir del 9 de julio de 2024, ofrecerá de forma gratuita la "Configuración de rechazo de SMS no deseados" a usuarios particulares que cumplan los requisitos. Esta función analiza automáticamente el número del remitente, así como las direcciones web y números de teléfono incluidos en el cuerpo del mensaje antes de que el SMS llegue al teléfono móvil, identifica mensajes sospechosos de ser estafas de phishing o de inducción a aplicaciones maliciosas, y rechaza la recepción cuando se determina que se trata de un SMS de riesgo, con el fin de reducir el riesgo de que los usuarios hagan clic en enlaces por error, divulguen sus datos de identidad y sufran estafas financieras.
El servicio bloquea principalmente dos tipos de mensajes: primero, los SMS que inducen a los usuarios a descargar aplicaciones ilegítimas; segundo, los mensajes que se hacen pasar por instituciones o plataformas de servicio y dirigen a los usuarios a sitios web de phishing para robar información sensible como números de teléfono móvil, códigos de verificación de un solo uso (OTP) y datos de cuentas bancarias. En los últimos años, los estafadores han enviado con frecuencia SMS usando nombres de servicios de paquetería, instituciones financieras, plataformas de comercio electrónico y servicios de telecomunicaciones. Estos mensajes tienen textos cortos y generan sensación de urgencia, por lo que es fácil que los usuarios hagan clic en los enlaces sin verificar suficientemente su legitimidad.
El servicio está disponible para los usuarios contratados del "Plan Rakuten Más Fuerte", el "Plan Rakuten Más Fuerte (Tipo de Datos)" y el uso compartido familiar de Apple Watch. Los usuarios no necesitan presentar una solicitud, ya que el servicio se aplicará automáticamente a partir de la fecha de lanzamiento; si no desean activarlo, pueden modificar la configuración en la página de "Planes contratados" de la aplicación móvil "my 楽天モバイル". La modificación no está disponible en la versión web, por lo que los usuarios deben utilizar la aplicación para desactivar la función.
Rakuten Mobile también aclaró que esta función no garantiza el bloqueo de todos los SMS no deseados. Los mensajes rechazados por el sistema no pueden visualizarse ni recuperarse, por lo que las empresas que envíen códigos de verificación importantes, facturas, notificaciones de entrega o de servicio deben utilizar una identidad de remitente clara y verificable y direcciones web oficiales, para reducir el riesgo de ser clasificadas erróneamente como mensajes de phishing. Si los usuarios están esperando notificaciones importantes, también deben consultarlas activamente a través de la aplicación oficial, el servicio de atención al cliente o el sitio web oficial, en lugar de depender de enlaces contenidos en SMS sospechosos.
Los operadores pueden procesar de forma anónima y estadística la información de los SMS de riesgo detectados, con el fin de mejorar los modelos de identificación y fortalecer la protección coordinada del sector. Esta medida demuestra que los operadores de telefonía móvil de Japón están pasando gradualmente de las medidas contra estafas basadas en la defensa pasiva configurada por los propios usuarios, a servicios de seguridad en el lado de la red activados por defecto.
