El 22 de marzo de 2024, NTT Com Online Marketing Solutions Corporation anunció el lanzamiento del servicio de SMS bidireccional "2Way SMS". Este servicio permite a las empresas mantener comunicaciones interactivas bidireccionales en tiempo real con sus clientes, y puede utilizarse en escenarios como campañas promocionales, atención al cliente y confirmaciones de reservas. Una de las principales características del servicio es que utiliza el Common Short Code (código corto común) emitido conjuntamente por los cuatro grandes operadores móviles de Japón (NTT DOCOMO, KDDI, SoftBank y Rakuten Mobile), por lo que las empresas solo necesitan comunicar a sus clientes un único código corto unificado.
Primero, Common Short Code (código corto común). Anteriormente, para implementar el SMS bidireccional en Japón era necesario solicitar códigos cortos distintos para cada operador, lo que implicaba un proceso complejo. Actualmente, los cuatro operadores han establecido un entorno de código corto común. El servicio 2Way SMS ofrecido por NTT Com Online utiliza el código corto común emitido conjuntamente por los cuatro operadores, por lo que las empresas solo necesitan comunicar a sus clientes un código corporativo unificado.
Segundo, conexión sencilla (SMPP). Anteriormente, para implementar el 2Way SMS era necesario utilizar las interfaces propietarias de cada operador. NTT Com Online ha agregado estas interfaces en una interfaz de estándar internacional (SMPP), lo que permite a las empresas realizar la conexión de forma sencilla.
Tercero, gratuidad para los usuarios finales. Los SMS enviados por los usuarios finales no tienen costo para ellos, ya que las empresas asumen los gastos de los mensajes de texto. (Nota: en caso de envíos desde fuera de Japón, es posible que el operador cobre directamente al usuario final).
Este servicio permite obtener respuestas rápidas a través de comunicaciones interactivas en tiempo real, mejora la experiencia del cliente y permite automatizar múltiples actividades comerciales.
