Según informa Acts Online el 7 de octubre de 2026, la Comisión Nacional del Consumidor (NCC) de Sudáfrica ha puesto en marcha un registro nacional de baja, estableciendo un mecanismo legal de baja para canales de venta directa electrónica como llamadas telefónicas, mensajes SMS y correos electrónicos, de conformidad con la "Ley de Protección al Consumidor" y las normas modificadas de 2026.
Este régimen establece tres obligaciones legales imperativas para las empresas de marketing: todas las empresas de venta directa deben registrarse y renovar su registro anualmente; antes de realizar actividades de marketing, deben depurar las listas de clientes comparándolas con el registro una vez al mes; la voluntad de baja manifestada por el consumidor en el registro tiene la máxima prioridad, puede invalidar el consentimiento del usuario obtenido previamente en contratos anteriores, y las empresas ya no pueden enviar información de marketing a dicho usuario.
La plataforma se implementará en tres etapas: la primera etapa, de septiembre a diciembre de 2026, requiere que las empresas de venta directa completen su registro, siendo ilegal registrarse fuera de plazo; la segunda etapa, de diciembre de 2026 a abril de 2027, consiste en que las empresas registradas se conecten al sistema de forma gratuita y completen la transformación de los procesos de depuración de listas; la tercera etapa, a partir de mayo de 2027, permitirá que los consumidores en general registren sus datos de contacto para bloquear activamente diversos mensajes de venta directa.
Para las empresas que realizan actividades de marketing como llamadas salientes y envío masivo de mensajes SMS, deben completar su registro antes de diciembre de 2026 y finalizar la transformación de los procesos de depuración mensual de listas antes de abril de 2027. Los consumidores en general deberán esperar hasta mayo de 2027 para poder registrarse en el sistema; incluso si anteriormente habían aceptado recibir comunicaciones de marketing, tras el registro las empresas no podrán volver a contactarlos.
