La Autoridad de Telecomunicaciones de Pakistán (PTA) publicó un documento de consulta en junio de 2026, en el que propone reconocer los mensajes empresariales (Corporate SMS) como un segmento de mercado telecomunicaciones independiente y calificar a todos los operadores móviles como agentes con poder de mercado significativo (SMP) en este ámbito. Con ello, se busca fortalecer la regulación de los precios mayoristas y se espera aliviar la presión del creciente costo de mensajes de texto que enfrentan los bancos y las empresas de tecnología financiera.
Los bancos y las instituciones financieras son los mayores usuarios de mensajes empresariales, que utilizan ampliamente para códigos OTP, alertas de transacciones, notificaciones de cuenta y envíos de marketing. Las empresas han manifestado que, aunque los mensajes empresariales comparten la red subyacente con los mensajes de texto ordinarios, sus precios mayoristas siguen subiendo. La evaluación de la PTA indica que los canales alternativos OTT como WhatsApp Business, el correo electrónico y las notificaciones push de aplicaciones no pueden sustituir completamente a los SMS: los mensajes de texto no requieren un teléfono inteligente, conexión a internet ni la instalación de aplicaciones, por lo que pueden llegar a casi todos los usuarios móviles; además, muchos sistemas empresariales están integrados profundamente con pasarelas de SMS, por lo que el costo de adaptación para cambiar a canales alternativos es muy elevado.
En el lado de la oferta, los agregadores de SMS y los proveedores de servicios empresariales deben firmar contratos con los operadores para lograr la entrega de los mensajes, y cada operador tiene control exclusivo sobre la entrega de mensajes a sus propios usuarios. Por ello, la PTA propone un criterio de calificación especial: incluso si la cuota de mercado de un operador es inferior al 25%, sigue constituyendo un "monopolio de entrega" en el negocio de entrega de mensajes empresariales, por lo que todos los operadores son calificados como agentes con SMP.
El organismo regulador ha exigido a los operadores que presenten datos empresariales auditados correspondientes al periodo 2023-2025, que incluyen información como el precio promedio de los mensajes empresariales y los ingresos por mensajes de texto de servicios bancarios y mensajes de marketing. Tras esta consulta, es posible que se implementen intervenciones en los precios mayoristas y las reglas de acceso, para aumentar la transparencia de los precios y reducir los costos para las empresas.
