A partir del 1 de agosto de 2025, Rusia implementará oficialmente la normativa correspondiente, por la que los usuarios de telefonía móvil podrán presentar voluntariamente una solicitud ante su operador para optar por rechazar todo tipo de mensajes masivos. Esta política tiene como objetivo combatir los mensajes SMS no deseados, pero dado que la norma no distingue entre mensajes SMS de marketing y notificaciones operativas, tendrá un impacto notable en el negocio local de A2P SMS. Los usuarios pueden presentar la solicitud a través de la aplicación del operador, su cuenta personal o las oficinas comerciales presenciales, y la solicitud entrará en vigor al día siguiente. Este bloqueo es una interceptación total, sin posibilidad de filtrar solo los mensajes de tipo publicitario; solo las notificaciones legales de las entidades gubernamentales se encuentran dentro del alcance de la exención.
Un artículo sectorial de Mindbox señala que esta ley presenta deficiencias evidentes en su implementación: la normativa no establece una definición clara entre los mensajes A2P de marketing y los mensajes A2P transaccionales, como los códigos de verificación, las alertas de transacciones y las notificaciones logísticas. Para cumplir con los requisitos de conformidad, los operadores, una vez que detectan que un usuario ha presentado una solicitud de rechazo, interceptarán todo el tráfico A2P, por lo que mensajes SMS comerciales importantes de las empresas, como los códigos de verificación bancarios y los recordatorios de citas, podrían ser bloqueados conjuntamente. Los criterios de aplicación no son uniformes entre los distintos operadores, por lo que las empresas no pueden predecir si sus mensajes SMS serán interceptados. Al mismo tiempo, ni las empresas ni los proveedores de servicios de SMS pueden consultar si un usuario ha presentado una solicitud de rechazo, por lo que no existe forma de eludir el mecanismo de bloqueo por parte del operador.
Para garantizar la llegada a los clientes, las empresas afectadas deben implementar soluciones de mensajería multicanal, como el correo electrónico y las notificaciones push dentro de la aplicación, para gestionar las notificaciones críticas. Asimismo, algunos sectores, sujetos a restricciones de la regulación local, no pueden utilizar herramientas de mensajería instantánea extranjeras para transmitir información comercial, lo que impone limitaciones adicionales en la selección de canales alternativos. Esta nueva regulación modifica sustancialmente el entorno comercial de los A2P SMS en Rusia, por lo que las empresas deben planificar con antelación soluciones de comunicación multicanal para reducir el riesgo de interrupción comercial derivado del bloqueo de mensajes SMS.
