El 11 de febrero de 2022, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia publicó la Resolución CRC 6522 de 2022, que modifica el conjunto completo de normas sobre acceso e interconexión de redes de telecomunicaciones del Libro IV de la Resolución 5050. Se actualizan simultáneamente las regulaciones para mensajería comercial A2P, servicios USSD, interconexión VoLTE y administración de recursos de códigos cortos. Se definen responsabilidades y derechos para los Proveedores de Contenido y Aplicaciones (PCA) y los Integradores Tecnológicos (IT), equilibrando la modernización de redes y la protección de los usuarios.
Una vez vigente la norma, los PCA e IT podrán acceder directamente a la plataforma nacional de números excluidos RNE. Antes de enviar SMS comerciales o publicitarios deben verificar y actualizar sus bases de datos para evitar contactar usuarios que hayan solicitado la baja. La resolución establece como obligación que todos los SMS comerciales y publicitarios incluyan el nombre completo o la marca del remitente dentro del mensaje, para que el usuario identifique el origen. Los PCA e IT deben atender oportunamente las solicitudes de baja de los usuarios y garantizar sus derechos en la mensajería de mercadeo.
Se perfecciona el régimen de asignación y revocación de códigos cortos: estos solo podrán utilizarse para actividades registradas, y el incumplimiento implicará la revocación inmediata del recurso numérico. En materia de interconexión de redes, se actualizan los estándares de señalización SS7 y SIP, se obliga a garantizar la interoperabilidad extremo a extremo de VoLTE y se normaliza el despliegue de nodos de interconexión y dimensionamiento de enlaces. Los operadores no pueden negar arbitrariamente el acceso SMPP a proveedores cumplidos ni imponer condiciones de exclusividad. La resolución detalla el trámite de notificación de acuerdos de interconexión: los contratos deben radicarse ante la CRC en un plazo de 15 días hábiles tras su firma. Se reconoce la posibilidad de mecanismos de prepago para reparto de costos y garantías de cumplimiento.
La resolución establece una vigencia escalonada: las disposiciones de cumplimiento SMS entraron en vigor en septiembre de 2022, mientras que algunas reglas como la interconexión VoLTE se aplazaron hasta el 2023. Es una normativa fundamental para el tráfico A2P transfronterizo hacia Colombia. Los proveedores extranjeros solo pueden acceder a las redes de operadores locales a través de integradores PCA/IT registrados en el país.
