Promulgada en 2002, la Ley de Ventas y Marketing Directo de Tailandia (B.E. 2545, DMA) clasifica explícitamente los SMS de marketing A2P como actividades de marketing directo. La ley exige que todos los operadores que realicen ventas directas (incluidos los SMS de marketing A2P) se registren ante la Oficina de la Junta de Protección del Consumidor (OCPB) de Tailandia antes de iniciar sus operaciones. Los infractores se enfrentan a sanciones graves como la revocación del registro empresarial y una prohibición de cinco años para volver a solicitarlo. La OCPB ha puesto en marcha una revisión integral de cumplimiento sectorial, exigiendo a todas las entidades licenciadas presentar informes empresariales anuales y estados financieros auditados.
El artículo 3 define el “marketing directo” como “suministrar información de bienes o servicios directamente a consumidores a distancia mediante comunicaciones de datos, con el fin de inducir al consumidor a responder y comprar”. Según esta definición, las actividades de marketing comercial por SMS/MMS entran claramente en la categoría de “marketing directo” regulada por esta ley. La norma también indica que las transacciones realizadas por medios electrónicos comerciales no se consideran ventas directas; los criterios detallados se establecen en reglamentos ministeriales.
El artículo 20 de la DMA establece que toda entidad que desarrolle actividades de marketing directo debe registrarse ante la OCPB antes del inicio de la actividad. El solicitante debe ser una sociedad colectiva o una empresa, cumplir requisitos como un capital desembolsado mínimo de 10 millones de baht tailandeses, no haber sufrido revocación de registro de marketing directo en los cinco años anteriores a la solicitud, y sus directivos no deben tener antecedentes de quiebra, incapacidad jurídica o condenas penales. Además, debe depositar una garantía no inferior a 500.000 baht ante el registrador. La OCPB es el principal organismo de ejecución, y su Secretario General actúa como registrador, encargado de recibir solicitudes, revisar informes anuales, realizar inspecciones de cumplimiento y aplicar sanciones.
Desde septiembre de 2025, la OCPB ha iniciado auditorías de cumplimiento exhaustivas para empresas licenciadas de marketing directo. Los requisitos principales consisten en presentar estados financieros auditados e informes operativos en un plazo de 60 días tras el cierre del ejercicio fiscal (se puede solicitar una prórroga de 30 días). Al mismo tiempo, aplica controles de antecedentes y revisión documental más estrictos para nuevas solicitudes, y difunde obligaciones de cumplimiento mediante SMS, correos electrónicos y seminarios. Para operar servicios de SMS de marketing A2P en Tailandia es necesario el doble cumplimiento: el registro previo exigido por la DMA y las obligaciones de consentimiento del usuario y protección de datos establecidas en la PDPA.
