El Decreto antispam n.º 91/2020/NĐ‑CP de Vietnam entró en vigor el 1 de octubre de 2020, sustituyendo a los antiguos Decretos n.º 90/2008 y 77/2012. Por primera vez, regula de forma conjunta las llamadas molestas, los SMS no deseados y los correos basura. Es la normativa básica para los negocios de SMS A2P de marketing y llamadas salientes comerciales en Vietnam.
El decreto define las comunicaciones no deseadas: mensajes SMS, correos electrónicos o llamadas publicitarias enviados sin el consentimiento previo del destinatario, o mensajes con contenido contrario a la ley. Las empresas que prestan servicios de SMS y llamadas publicitarias deben registrar previamente su nombre de marca (Brand-name). Está prohibido enviar publicidad a usuarios incluidos en la lista DND de no molestar. Para usuarios que no están en la lista negra, solo se permite enviar un único mensaje de solicitud publicitaria; si el usuario rechaza o no responde, no se podrá seguir enviando publicidad.
Salvo acuerdo distinto con el usuario, cada anunciante no podrá enviar más de 3 SMS publicitarios a un mismo número telefónico en 24 horas, no podrá enviar más de 3 correos publicitarios a una misma dirección de correo electrónico, ni realizar más de 1 llamada publicitaria a un mismo número telefónico.
Asimismo, salvo acuerdo distinto con el usuario, los SMS solo podrán enviarse entre las 07:00 y las 22:00, y las llamadas publicitarias solo podrán realizarse entre las 08:00 y las 17:00. Queda prohibido utilizar nombres de marca y números telefónicos sin autorización para enviar SMS o realizar llamadas publicitarias.
El decreto también establece sanciones severas: el envío de publicidad a usuarios de la lista DND conlleva multas de 80 a 100 millones de dong vietnamitas. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones que no cumplan las obligaciones de bloqueo de spam y atención de denuncias también se enfrentarán a multas de 10 a 170 millones de dong vietnamitas. El documento es aplicado por la VNTA. Está coordinado con la nueva Ley de Telecomunicaciones de 2024 y las posteriores normas sobre visualización del identificador de remitente (Sender-ID), y constituye el conjunto de reglas básicas que deben cumplir los servicios de mensajería empresarial en Vietnam.
