El 18 de noviembre de 2016, la Oficina de Ejecución de la FCC publicó el aviso de recomendación normativa DA‑16‑1299. El documento establece que los mensajes robotext generados por sistemas de marcación automática están sujetos a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Se trata de una guía de aplicación normativa temprana fundamental para los mensajes A2P en Estados Unidos, que define reglas claras sobre autorización del remitente, mecanismos de baja de suscripción, números reasignados y régimen de sanciones.
El aviso indica que quien envíe mensajes a teléfonos móviles mediante equipos de marcación automática debe obtener el consentimiento previo expreso del destinatario, recayendo la carga de la prueba sobre el remitente. Los mensajes automáticos con fines publicitarios necesitan el consentimiento escrito expreso previo del usuario. El destinatario puede revocar su consentimiento en cualquier momento por cualquier medio razonable. Al recibir una solicitud de baja, el remitente debe suspender los envíos y solo puede enviar un único mensaje adicional de confirmación de la baja.
En el supuesto de números reasignados por el operador: el remitente basado en registros de consentimiento válidos anteriores queda exento de responsabilidad por el primer mensaje enviado sin conocimiento al nuevo titular. No obstante, si continúa enviando mensajes después de ese primer envío erróneo, incurrirá en responsabilidad legal por infracción a la TCPA.
Las infracciones relacionadas con mensajes robotext son objeto de actuaciones de la FCC. Por lo general, la FCC emite una citación de advertencia antes de imponer multas económicas. Si no se corrige la conducta infractora, cada incumplimiento puede acarrear multas de hasta 18 936 dólares. Las autoridades estatales también cuentan con competencias de ejecución normativa.
