En octubre de 2026, el Senado de Chile aprobó en general, durante la segunda lectura legislativa, el proyecto de ley contra las comunicaciones comerciales no solicitadas (texto refundido de los Boletines N° 15.610‑03 y 16.041‑03). El proyecto modificaría la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores para establecer nuevas reglas de autorización del usuario para las llamadas publicitarias, los SMS y los servicios de mensajería instantánea. Las empresas infractoras se enfrentarían a sanciones elevadas. No obstante, el proyecto aún no ha completado todo el trámite legislativo, por lo que todavía no tiene fuerza de ley.
El requisito central y obligatorio del proyecto es que, antes de realizar llamadas de promoción publicitaria o enviar SMS y mensajes a través de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, las empresas deberán obtener el consentimiento previo, expreso y específico del usuario. Asimismo, se regularía el plazo de vigencia de la autorización y se reconocería el derecho del usuario a revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Para facilitar la identificación por parte del usuario, el proyecto también exigiría que las llamadas publicitarias, las notificaciones de marketing y algunas llamadas de cobranza cuenten con una identificación del remitente reconocible. Los sujetos infractores podrían ser sancionados con multas de hasta 1000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a más de 72 millones de pesos chilenos. Durante el debate legislativo, los parlamentarios también señalaron la necesidad de que el proyecto se articule adecuadamente con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Es importante tener en cuenta que en esta etapa únicamente se completó la votación en general. Posteriormente, el texto deberá avanzar por la revisión y modificación artículo por artículo, por las distintas etapas parlamentarias y por la promulgación presidencial, entre otros trámites. En este momento, ninguna de las obligaciones ni sanciones ha entrado en vigor formalmente.
