La nueva normativa de Vietnam, que entrará en vigor en agosto de 2026, establece que los operadores de telecomunicaciones que no intercepten ni recuperen los números utilizados para enviar SMS no deseados podrán enfrentar multas de hasta 100 millones de dong vietnamitas. Esta norma traslada la responsabilidad del control en origen de la gestión de los SMS no deseados a las empresas de telecomunicaciones básicas.
Conforme al Decreto 330/2026/NĐ‑CP, los operadores que permitan por omisión que los números de su red difundan SMS o llamadas de acoso serán sancionados con multas de entre 90 y 100 millones de dong vietnamitas. Asimismo, la normativa también regula a los remitentes comerciales: las entidades que envíen más de tres SMS publicitarios al mismo número en un plazo de 24 horas sin el consentimiento del usuario, que envíen mensajes de marketing fuera del horario acordado o que oculten deliberadamente la identidad del remitente serán multadas con entre 30 y 50 millones de dong vietnamitas.
Los operadores deben supervisar y suspender de forma proactiva los números utilizados para el envío masivo de mensajes no deseados; no pueden permitir que los números vinculados con conductas de acoso sigan operando en la red. La disposición traslada la responsabilidad de la gestión de los SMS no deseados a los operadores básicos, quienes tienen la obligación de controlar el uso indebido de los números dentro de su red.
Este marco regulatorio también impone restricciones a los negocios de A2P que buscan expandirse en Vietnam. Las empresas que realicen envíos masivos de SMS deberán utilizar canales autorizados formales y queda estrictamente prohibido emplear números móviles personales comunes para envíos comerciales masivos. En caso de producirse envíos abusivos, no solo se responsabilizará al remitente, sino que también se sancionará al operador. Por ello, los proveedores de servicios deben normalizar estrictamente sus prácticas de envío para evitar la suspensión de números y los riesgos de cumplimiento asociados derivados de los envíos masivos a través de números P2P.
