فرض مكتب المفوض للمعلومات بالمملكة المتحدة (ICO) غرامة قدرها 300 ألف جنيه إسترليني على شركة KRA Consultancy Limited ومقرها مانشستر. تعد هذه القضية أحد أهم إجراءات الإنفاذ ضد التسويق المزعج في المملكة المتحدة في السنوات الأخيرة، وتوضح الصرامة في تنظيم رسائل A2P التسويقية بموجب نظام PECR.
خلال الفترة من أبريل 2022 إلى مايو 2025، أرسلت الشركة أكثر من 5.57 مليون رسالة نصية تسويقية A2P غير مصرح بها للترويج للديون إلى الأشخاص المدينين الذين رُفضت طلباتهم للحصول على القروض. احتوت بعض الرسائل على تهديدات وهمية بزيارة المحضرين لاستيلاء على الممتلكات لتخويف المستخدمين، مما أدى إلى تقديم أكثر من 60 ألف شكوى إلى مكتب ICO وقناة الإبلاغ عن الرسائل المزعجة 7726. كشف التحقيق أن الشركة لم تقم بأي فحص للتأكد من موافقة المستخدمين على تلقي الرسائل التسويقية. كما اتصل مديرو الشركة بمقدمي خدمات الاتصالات في الصين، سعياً لجعل الرسائل النصية "لا يمكن تتبعها تماماً". وحتى بعد تنفيذ أمر التفتيش من قبل سلطات الإنفاذ، واصلت الشركة التسويق عبر الرسائل النصية المخالفة، مما أدى إلى مئات الشكاوى الجديدة.
بالإضافة إلى الغرامة البالغة 300 ألف جنيه، أصدر مكتب ICO إخطاراً تنفيذياً يلزم الشركة بوقف كل إرسال للرسائل التسويقية دون موافقة المستخدم خلال 30 يوماً. تجدر الإشارة إلى أن هذه الشركة العاملة في الترويج للديون لم تحصل على التسجيل المطلوب من هيئة السلوك المالي البريطانية (FCA). ذكرت الجهات التنظيمية أن الشركة قامت عمداً بمضايقة وترهيب الفئات المستهدفة الضعيفة مالياً مع علمها بظروفهم، مما تسبب في ذعر نفسي للضحايا. تعكس الغرامة المرتفعة موقف المملكة المتحدة الحازم ضد الرسائل النصية المزعجة A2P غير القانونية.
