يعمل مشغلا الاتصالات البرازيليان الكبيران Claro وVivo معاً على نشر خدمة المراسلات الغنية RCS، لكن استراتيجيات التنفيذ تختلف بشكل واضح. ستكون RCS قناة مكملة لرسائل A2P‑SMS التقليدية لاستيعاب جزء من حركة المرور التسويقية وإدارة علاقات العملاء للشركات، ولن تحل محل الرسائل النصية بالكامل في المدى القصير.
تضع Vivo RCS كقناتها الرئيسية لإرسال رسائل ترويجية للمستخدمين، وحققت نتائج تفاعل أفضل. قال أندرسون فونتيس، منسق رسائل A2P في Vivo، إن المشغل يعمل على تحديث خدمة RCS لدعم النصوص الطويلة وملفات PDF والمحتويات الوسائط المتعددة لتتناسب مع سيناريوهات إدارة علاقات العملاء للشركات. في نفس الوقت، تراقب ردود فعل السوق وتوسع الفرص التجارية لـ RCS بطريقة تدريجية ومنتظمة.
أما Claro فتتبع استراتيجية هجرة تدريجية أكثر حذراً. فهي تتابع بيانات الخدمة باستمرار، وتختار السيناريوهات التي تحقق أفضل أداء لـ RCS، وأكملت التكامل مع منظومة بحث جوجل. كما أشارت Claro إلى أن انخفاض انتشار المراسلات الشخصية P2P عبر RCS، واعتياد الكثير من الشركات على استخدام واتساب، وقلة وعي الشركات بمنتج RCS، هي العوائق الرئيسية أمام النشر.
يرى كلا المشغلين أن RCS وSMS ستستمران في الوجود معاً على المدى الطويل. سيقوم المشغلون بنقل بعض الخدمات إلى RCS مع الحفاظ على قنوات SMS متاحة، وسيتم تفضيل RCS في الحالات التي تكون أداء الرسائل النصية فيها ضعيفاً. الخدمة توفر واجهات برمجة تطبيقات بالجملة للمجمعين، وستقوم تدريجياً بتحويل جزء من حركة المرور التسويقية من رسائل A2P‑SMS التقليدية.
