أعلنت شركة Virgin Media O2 عن نتائج أعمالها في مكافحة الاحتيال. لقد حجبت شبكتها المتنقلة ما مجموعه أكثر من مليار رسالة نصية احتيالية، وبلغ عدد الرسائل المحجوبة أكثر من 600 مليون رسالة في عام 2025 فقط. أنشأت المشغلة نظام حماية متعدد الطبقات يعتمد على التحليل التقني، بلاغات المستخدمين، التعاون الصناعي والتوعية العامة. وفي الوقت نفسه، دعت حكومة المملكة المتحدة لزيادة موارد إنفاذ القانون لمكافحة الاحتيال وتطوير الهيكل الوطني لإدارة مكافحة الاحتيال.
تعتمد المشغلة على تقنيات كشف التهديدات لاعتراض الرسائل الخبيثة، وتحلل الرسائل المشبوهة التي يبلغ عنها المستخدمون عبر الرقم المختصر 7726 لتحسين نماذج التعرف على الاحتيال بشكل مستمر. كما أطلقت خدمة مجانية للكشف عن المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي، تضع علامة على أكثر من 50 مليون مكالمة مشبوهة كل شهر. تشارك الشركة في المشروع المشترك بين القطاعات Stop Scams UK، وتتبادل بيانات المخاطر مع شركات الاتصالات والبنوك وشركات التكنولوجيا. كما تقوم بتنفيذ حملة التوعية «Swerve the Scammers» ودورات تدريبية حضورية باسم «Scam School» لنشر المعرفة بمكافحة الاحتيال بين الفئات الضعيفة رقمياً.
صرح موراي ماكينزي، مدير مكافحة الاحتيال بالشركة، أن مليار الرسائل المحجوبة يوضح حجم العصابات الإجرامية المنظمة للاتصالات. تشكل جرائم الاحتيال أكثر من 40% من جميع الجرائم المبلغ عنها في المملكة المتحدة، لكن موارد الشرطة موزعة، وعدد المحاكمات منخفض. تطلب المشغلة من الحكومة جعل مكافحة الاحتيال أولوية استراتيجية وطنية، وإنشاء جهاز وطني موحد لإنفاذ القانون، وتعزيز قدرات التحقيق في قضايا الاحتيال العابر للحدود.
