أصدرت وزارة الاقتصاد في شيلي في يناير 2026 ملف عرض تقديمي PPT يحتوي على مشروع قانون. يقترح المشروع تعديل قانون حماية المستهلك Ley 19.496، حيث سيتم استبدال نموذج «opt‑out» الحالي بنظام الموافقة الصريحة المسبقة «opt‑in»، لتشديد الرقابة على الرسائل النصية التسويقية والمكالمات الصوتية الآلية غير المصرح بها، بالإضافة إلى تنظيم تحديد هوية مكالمات تحصيل الديون. لا يزال المشروع قيد الدراسة في البرلمان ولم يصبح سارياً بعد.
القواعد الأساسية للمشروع: لا يجوز إرسال الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية ورسائل المراسلة الفورية التجارية من نوع A2P إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة وواضحة مكتوبة أو إلكترونية من المستهلك. يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت دون أسباب. يجب أن تحدد جميع الاتصالات التسويقية هوية المرسل بوضوح وتوفر قناة بسيطة لإلغاء الاشتراك. تفرض غرامات إدارية على المخالفين تصل إلى 1000 UTM.
يميز المشروع بين الاتصالات التسويقية واتصالات تحصيل الديون: تخضع الاتصالات التسويقية لشرط opt‑in الصارم. أما مكالمات تحصيل الديون فلا تتطلب موافقة مسبقة من المستخدم، لكنها تلزم بتحديد مصدر المكالمة بوضوح لتمكين المستهلك من التعرف عليها، ولتمكين الجهات التنظيمية من إجراء عمليات التتبع. عند دخول المشروع حيز التنفيذ، سوف يعمل جنباً إلى جنب مع نظام نطاقات الأرقام 600/809 التابع لـ SUBTEL، والقائمة السوداء «No Molestar» من منظمة SERNAC، وقانون البيانات الشخصية Ley 21.719، مما يخلق طبقات تنظيمية متداخلة.
ملاحظة هامة: هذا الملف هو مجرد اقتراح تشريعي وليس قانوناً سارياً. يجب على الشركات التي تقدم خدمات A2P الالتزام بالقوانين السارية حالياً، ومتابعة سير المناقشات البرلمانية، وتعديل إجراءات العمل فقط بعد الإصدار الرسمي للقانون.
