أصدرت Orange Wholesale تقرير رؤى قطاعية يحلل المزايا الجوهرية التي لا يمكن الاستغناء عنها لرسائل A2P النصية تحت ضغط قنوات المراسلة مثل WhatsApp Business والمكالمات الفلاشية وخدمة RCS. كما يدرس التحديين الكبيرين اللذين يواجههما القطاع وهما ارتفاع الأسعار وانتشار عمليات الاحتيال، ويقدم معايير تقييم لمساعدة الشركات على اختيار مقدمي خدمات A2P.
تظهر بيانات التقرير أن حوالي 2 تريليون رسالة نصية من نوع A2P تُرسل سنوياً حول العالم لاستخدامات مثل رموز التحقق لمرة واحدة، التنبيهات المصرفية وتذكيرات الطلبات. ورغم استمرار نمو السوق بشكل عام، من المتوقع أن تنخفض حصة الرسائل النصية ضمن إجمالي حجم رسائل A2P من 92% في عام 2023 إلى 66% بحلول عام 2028. تشهد خدمات OTT توسعاً سريعاً وتنمو إيرادات WhatsApp Business بشكل ملحوظ. أما تقنية المكالمات الفلاشية فلم تحقق انتشاراً واسعاً، واستغلها المحتالون لخلق مخاطر أمنية. جاء دعم آبل لخدمة RCS كمتغير جديد للسوق، لكن تعميمها على نطاق واسع سيستغرق عامين إلى ثلاثة أعوام على الأقل.
هناك نقطتان أزمتان رئيسيتان في قطاع A2P حالياً: أدت زيادات تعريفات المشغلين إلى رفع تكلفة الرسائل النصية، مما دفع الشركات للبحث عن قنوات بديلة. في عام 2023، تم تداول حوالي 20 مليار رسالة احتيالية، وتسببت في خسائر للعلامات التجارية تبلغ حوالي 1.1 مليار يورو، وتمثل حركة المرور الاحتيالية 5% من إجمالي حجم رسائل A2P النصية.
على الرغم من المنافسة والمخاطر، لا تزال رسائل A2P النصية تمتلك مزايا فريدة: تصل إلى جميع الأجهزة المحمولة، ولا تحتاج إلى اتصال إنترنت ولا تثبيت تطبيقات، ويصل معدل فتح الرسائل إلى 98%، وتضمن التسليم الفوري والمستقر، كما تدعم الملء التلقائي لرموز التحقق لمرة واحدة، مما يجعلها القناة المفضلة لسيناريوهات كلمات المرور لمرة واحدة. يشير التقرير إلى أن المورد الموثوق يجب أن يوفر تسليماً مستقراً، وقدرة على التوسع المرن، وأنظمة قوية لمكافحة الاحتيال. تعرض Orange Wholesale إجراءاتها التقنية الخاصة لمكافحة المسارات الرمادية والتصيد الاحتيالي، وتشارك في فرق عمل قطاعية لمكافحة الاحتيال مثل مجموعة i3Forum. وفقاً لتوقعات مؤسسة Juniper، سيصل حجم رسائل A2P النصية العالمية إلى 3.4 تريليون رسالة في عام 2028، بزيادة قدرها 55% مقارنة بعام 2024. يجب على الشركات اختيار مقدمي رسائل موثوقين لضمان جودة التواصل مع المستخدمين في جميع أنحاء العالم.
