تقوم T2 بتوفير قناة للمستخدمين لرفض الرسائل القصيرة الجماعية، تماشيًا مع متطلبات تعديلات قانون الاتصالات الروسي. وبدءًا من 1 أغسطس 2025، يحق للمستخدمين رفض الرسائل الجماعية والرسائل القصيرة الإعلانية المرسلة عبر الرموز القصيرة وأسماء المرسلين النصية. يمكن للمستخدمين تقديم الطلب عن طريق زيارة فروع T2 مع إحضار بطاقة الهوية، أو عبر الدردشة مع خدمة العملاء عبر الإنترنت؛ وسيقوم المشغل بإيقاف الإرسال الجماعي ذي الصلة في اليوم التقويمي التالي لتقديم الطلب.
تهدف هذه الآلية إلى تقليل عدد الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها، والعروض الترويجية المتكررة، والإشعارات التجارية غير المطلوبة التي يتلقاها المستخدمون. ولكن تنبهت T2 بشكل خاص إلى أن المشغل لا يستطيع عادةً التمييز بدقة تقنيًا بين المحتوى الإعلاني والمحتوى الخدمي المرسل من نفس رقم المرسل. لذلك، بمجرد اختيار المستخدم رفض جميع الرسائل القصيرة الجماعية، قد يفقد في نفس الوقت القدرة على تلقي رموز التحقق لتسجيل الدخول المصرفي أو الدفع، وتذكيرات طلبات التجارة الإلكترونية والتسليم، وتذكيرات مواعيد الأطباء، وإشعارات خدمات التجميل أو الخدمات المنزلية، بالإضافة إلى رسائل الخدمة من التطبيقات والمنصات الشائعة الأخرى.
بعض الرسائل لا تخضع لقيود الرفض وستستمر في الوصول بشكل طبيعي، بما في ذلك تنبيهات الحالات الطارئة، وإشعارات عملية نقل الأرقام بين المشغلين MNP، والرسائل التي يجب على المشغل إرسالها بموجب القانون، والرسائل المرسلة من الجهات الحكومية وصناديق الميزانية الخارجية الحكومية، والرسائل المرتبطة بمجموعة الفضاء الروسية الحكومية Roscosmos، والمراسلات من مؤسسات التأمين الصحي. يهدف هذا الاستثناء إلى ضمان عدم انقطاع السلامة العامة والإجراءات القانونية والخدمات الاجتماعية الهامة بسبب إلغاء الاشتراك الفردي.
إذا لاحظ المستخدم توقف وصول الرسائل القصيرة الهامة، فيمكنه التحقق مما إذا كان قد قدم بطاقة رفض عن طريق الخطأ، وسحب الطلب عبر دردشة خدمة العملاء أو في الفرع. وبعد الاستعادة، سيبدأ تلقي الرسائل القصيرة الجماعية مرة أخرى. وبالنسبة للمراسلات الهامة مثل رموز التحقق OTP، تنصح T2 المستخدمين باستخدام إشعارات الدفع من تطبيقات البنوك أو مقدمي الخدمات، أو مكالمات الروبوتات الصوتية، أو طرق التحقق البديلة الأخرى كخيار أول.
بالنسبة للشركات، تعني اللوائح الجديدة أن التسويق عبر الرسائل القصيرة والإشعارات المعاملية لا يمكن استخدام نفس قناة الإرسال ببساطة. إذا تم خلط الإعلانات ورموز التحقق وتذكيرات الطلبات في نفس الرمز القصير أو مرسل نصي، فقد تفقد الشركة إشعارات الخدمة الهامة في نفس الوقت بعد إلغاء المستخدم للاشتراك الكامل. يجب على الشركات النظر في فصل الرسائل التسويقية والرسائل الخدمية، والحفاظ على سجلات موافقة المستخدمين وإلغاء الاشتراك وفئات الإرسال.
