بدأت هيئة AAIP تحقيقًا متخصصًا ضد شركة التحصيل 5 ON LINE S.R.L في أبريل 2026. تحدد هذه القضية الخطوط الحمراء للامتثال لخدمات الرسائل النصية والصوتية A2P لأغراض تحصيل الديون، وتقدم تحذيرًا هامًا لقطاع الاتصالات العابرة للحدود الخاصة بتحصيل الديون.
انطلق التحقيق بناءً على شكاوى المستخدمين. أثناء ممارسة نشاط تحصيل الديون، لم تقتصر الشركة المعنية على التواصل مع المدينين فحسب، بل قامت أيضًا بمضايقة أطراف ثالثة لا علاقة لها بالدين كأقارب المدينين وزملائهم وجيرانهم، وهو ما يشتبه بأنه مخالف لقانون حماية البيانات الشخصية الأرجنتيني (Ley 25.326). أوضحت هيئة AAIP بوضوح أن تعهيد نشاط تحصيل الديون لجهات خارجية لا يعفي الشركة من التزاماتها القانونية، ويكون الطرف الموكل ووكيل التحصيل مسؤولين بالتضامن.
تؤكد الجهات التنظيمية أن رسائل تحصيل الديون تعد اتصالات شبه تجارية. وحتى في وجود عقد دين ساري المفعول، يُحظر ممارسة المضايقة عبر الرسائل النصية والمكالمات دون قيود، ويجب توفير وسيلة لإلغاء الاشتراك للمتلقي. ينطبق هذا الشرط مباشرة على جميع مزودي خدمات A2P الذين يتعاملون مع رسائل ومكالمات تحصيل الديون. في حال إثبات المخالفة، يمكن فرض إنذارات وغرامات وتعليق الخدمات، وفي الحالات الخطيرة يمكن حجز قواعد بيانات الشركة أو إلغاؤها.
إرشاد للشركات العاملة بالتصدير: عند تشغيل خدمات A2P لتحصيل الديون في الأرجنتين، يُحظر مضايقة أطراف ثالثة لا علاقة لها بالدين، ويجب تفعيل آلية إلغاء الاشتراك. حتى في حالة الاستعانة بمزودين محليين حاملين ترخيص SVA، تظل الشركة الموكلة مسؤولة بالتضامن، ولا يمكن الاعتماد فقط على التعاقد الخارجي لتجنب مخاطر عدم الامتثال.
