تتيح خدمة «القائمة السوداء» من MTS للمستخدمين إضافة الأرقام التي لا يرغبون في تلقي مكالمات منها إلى قائمة الحظر. ولا يمكن للأرقام المضافة إلى القائمة السوداء إجراء مكالمات عادية مع المستخدم، وتناسب الخدمة المستخدمين الأفراد الذين يرغبون في تقليل المكالمات المزعجة، ومكالمات الترويج، والمكالمات الخاطئة لتحصيل الديون، والمكالمات الاحتيالية، أو أي اتصالات غير مرغوب فيها. ويمكن للمستخدمين إدارة القائمة السوداء عبر قنوات مثل التطبيق المحمول، والحساب الشخصي، وقائمة USSD، أو SMS.
تركز وظيفة القائمة السوداء بشكل أساسي على التحكم في المكالمات الواردة، بدلاً من تصفية جميع رسائل SMS مباشرة. ويمكن للمستخدمين إضافة أرقام محددة يدوياً، وكذلك حذف الأرقام التي لم تعد بحاجة إلى حظرها. وبالنسبة للعصابات الاحتيالية التي تغير أرقامها باستمرار، قد لا يحل الاعتماد فقط على حظر أرقام فردية المشكلة بشكل كامل، لذا يجب على المستخدمين الجمع بين خدمات مكافحة الاحتيال من مشغلي الاتصالات، وحظر أنظمة الهواتف المحمولة، وأدوات التعرف على المكالمات الواردة، واليقظة الشخصية للوقاية بشكل مشترك.
عند استخدام خدمة القائمة السوداء، يجب على المستخدمين تجنب إضافة أرقام البنوك، والمستشفيات، وأماكن العمل، وساعي البريد، أو أفراد الأسرة إلى قائمة التقييد عن طريق الخطأ. وإذا استخدمت الشركات مراكز الاتصال، أو المكالمات الخارجية التلقائية، أو الأرقام الافتراضية للتواصل مع العملاء، فقد يتم حظرها من قبل المستخدمين بنشاط؛ لذلك يجب على الشركات تقليل مخاطر وضع علامة عليها كأرقام مزعجة من خلال تفويض المستخدم القانوني، وبيان الهوية الواضح، وتواتر الاتصال المعقول.
لا يمكن للقائمة السوداء أن تحل محل الإبلاغ الرسمي عن الاحتيال. إذا تلقى المستخدم مكالمات تنتحل صفة البنوك، أو مشغلي الاتصالات، أو الجهات الحكومية، أو أجهزة إنفاذ القانون، فلا يجب عليه تقديم رموز التحقق (OTP)، أو رموز PIN للبطاقات المصرفية، أو كلمات مرور الحسابات، أو بيانات وثائق الهوية؛ وإذا كان الأمر يتعلق بتحويل أموال، أو تهديدات، أو سرقة هوية، يجب الاحتفاظ بالمعلومات مثل الرقم، ووقت المكالمة، والتسجيل الصوتي، والإبلاغ عنها إلى MTS والبنوك وأجهزة إنفاذ القانون.
بالنسبة لمشغلي الاتصالات، تعد القائمة السوداء من جانب المستخدم أداة وقائية شخصية أساسية؛ ويتطلب معالجة الرسائل غير المرغوب فيها الأكثر تعقيداً التعرف على سمعة الأرقام، وكشف المكالمات الخارجية الجماعية، والتحكم في صناديق SIM المضادة، ومصادقة مرسلي الشركات، والتعاون بين مشغلي الاتصالات.
