توفر Reliance Jio للمستخدمين خدمة "لا تزعجني" (Do Not Disturb، DND) وفقًا لقواعد هيئة تنظيم الاتصالات الهاتفية في الهند (TRAI) المتعلقة بالاتصالات التجارية. يمكن للمستخدمين التسجيل لرفض جميع المكالمات التجارية والرسائل الترويجية بالكامل من خلال تطبيق MyJio، أو إعدادات حساب Jio، أو الاتصال بالرقم 1909، أو إرسال رسالة SMS تحتوي على "START 0" إلى الرقم 1909. بعد تقديم الطلب، سيستلم المستخدم رسالة تأكيد تتضمن رقم تسجيل فريد، وعادة ما يتم تحديث تفضيلات DND خلال 24 ساعة.
إن الدور الرئيسي لخدمة DND هو حظر المكالمات التسويقية والرسائل الترويجية غير المطلوبة، وليس مقاطعة جميع خدمات الرسائل النصية. عادةً لا يجب حظر رسائل OTP المصرفية، والتحقق من المدفوعات، وتذكيرات المعاملات، والفواتير، والشحن، وحالة الخدمة، والمعلومات الحكومية ذات المصلحة العامة بسبب خدمة DND. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار وضع الرفض الجزئي، لحظر الاتصالات الترويجية في مجالات معينة فقط، مثل فئات الخدمات المصرفية والتأمين، والعقارات، والتعليم، والصحة، والسلع الاستهلاكية، والاتصالات والترفيه، أو السياحة والترفيه.
أوضحت Jio أنه يمكن للمستخدمين الوصول إلى مسار "الإعدادات — إعدادات الخدمة — لا تزعجني" من خلال تطبيق MyJio، واختيار الحظر الكامل أو تعيين تفضيلات لفئات معينة حسب الحاجة. إذا سجل المستخدم عبر SMS، فيمكنه إرسال "START" متبوعة برمز الفئة المقابلة إلى الرقم 1909؛ وإذا رغب في حظر الاتصالات التجارية بالكامل، فيمكنه إرسال "START 0". ترتبط هذه الآلية بنظام تسجيل التفضيلات المستخدمية الخاص بـ TRAI، ويجب على مشغل الاتصالات التحقق من حالة DND للمستخدم قبل تسليم الاتصالات التجارية.
إذا ظل مستخدمو Jio يتلقون رسائل نصية تجارية أو مكالمات تسويقية لا تتوافق مع موافقتهم أو تفضيلاتهم المسجلة، فيمكنهم تقديم شكوى إلى الرقم 1909. يجب أن تتضمن الشكوى معلومات مثل رقم المرسل، وتاريخ الاستلام، والوقت، ومحتوى الاتصال وفئته، ويجب تقديمها خلال ثلاثة أيام من استلام الرسالة. بعد استلام الشكوى الصالحة، سيرسل مشغل الاتصالات رقم تأكيد للمستخدم، وسيحقق في المرسل ومقدمي الخدمات التسويقية المعنيين وفقًا لقواعد TRAI.
يجب ملاحظة أن خدمة DND لا تضمن حظر جميع الرسائل الاحتيالية. قد يستخدم المحتالون أرقامًا شخصية عادية، أو مرسلين مزورين، أو هواتف عبر الإنترنت، أو روابط متغيرة باستمرار للتهرب من التعرف الاعتيادي. عند تلقي رسائل تطلب تقديم OTP، أو معلومات البنك، أو كلمات المرور، أو التحويل الفوري للأموال، يجب على المستخدمين لا يزالون التحقق من خلال التطبيق الرسمي للمصرف أو الشركة، والموقع الإلكتروني الرسمي، وأرقام خدمة العملاء، ولا ينبغي عليهم النقر مباشرة على روابط الرسائل النصية غير المعروفة.
