تقدم بيلين للمستخدمين خدمات مقدمة من مزودي محتوى تابعين لجهات خارجية، مما يسمح لهم بالحصول على ألعاب ووسائط وإخبار وتسلية وغيرها من محتويات القيمة المضافة المتنقلة عبر الرموز القصيرة أو رسائل SMS أو المكالمات الهاتفية أو صفحات الاشتراك المخصصة. يتحمل مزود المحتوى مسؤولية تقديم الخدمة، بينما تتولى بيلين دعم الوصول والفوترة عبر الشبكة المتنقلة والأرقام القصيرة ورصيد رسوم الهاتف وغيرها من الوسائل. ونظرًا لأن هذه الخدمات قد تشكل اشتراكًا مستمرًا أو خصمًا لمرة واحدة، يجب على المستخدمين التأكد من جهة تقديم الخدمة والسعر ودورة الفوترة وطريقة الإلغاء قبل التفعيل.
قد تصل تكلفة اشتراك الخدمات المحتوى إلى حد أقصى قدره 32 روبل يوميًا، بينما تصل تكلفة الخدمات المدفوعة لمرة واحدة إلى حد أقصى قدره 500 روبل. يمكن الاستعلام عن الأسعار المحددة وأسماء الخدمات ومعلومات الاتصال بمزودي المحتوى والرموز القصيرة وطرائق الإيقاف في دليل خدمات المحتوى ببيلين. تُخصم الرسوم عادةً من الرصيد الرئيسي للمستخدم؛ وفي حال قام المستخدم بتفعيل «الحساب المستقل لخدمات مزودي المحتوى»، تُخصم الرسوم ذات الصلة من رصيد الحساب المستقل، مما يمنع استهلاك المحتوى من التأثير مباشرة على رصيد الاتصالات الأساسية.
قد يقوم المستخدمون بتفعيل خدمات المحتوى عبر قنوات متعددة، مثل زيارة مواقع مزودي المحتوى والدخول إلى صفحات الاشتراك المخصصة، أو إرسال رسائل SMS، أو الاتصال بالرموز القصيرة، أو استخدام USSD وقوائم بطاقة SIM وغيرها من وسائل التفاعل المتنقلة. تطلب بيلين من مزودي الخدمات تزويد المستخدمين بمعلومات حول طبيعة الخدمة والسعر وكيفية إلغاء الاشتراك، إلا أنه لا يزال يتعين على المستخدمين تجنب تأكيد الاشتراك بسهولة على مواقع غير معروفة أو إعلانات منبثقة أو روابط في رسائل نصية غريبة.
في حال الشك في الاشتراك في خدمة مدفوعة، يمكن للمستخدم الاستعلام في قسم «الخدمات المتصلة» في الحساب الشخصي ببيلين؛ كما يمكنه الاتصال بالأمر المجاني *618# لعرض المعلومات ذات الصلة. سيعرض الدليل اسم الخدمة ومعلومات الاتصال بمزود الخدمة والتكلفة الحالية وطريقة الإلغاء. يمكن للمستخدم أيضًا إرسال الرمز «؟» إلى رقم الخدمة المقابل للاستعلام عن سعر الخدمة مجانًا، ثم اتخاذ قرار بشأن الاستمرار في استخدامها.
بالنسبة للشركات ومزودي المحتوى، يتطلب نموذج خدمات المحتوى ببيلين أن تكون عمليات التسويق والاشتراك والفوترة وإلغاء الاشتراك شفافة. لا يجوز لمزودي الخدمات الحصول على تفويض المستخدم من خلال أزرار غير واضحة أو إعلانات مضللة أو خيارات افتراضية، كما يجب عليهم الاحتفاظ بسجلات تأكيد الاشتراك وإلغاء اشتراك المستخدمين، للتعامل مع الشكاوى والمبالغ المستردة والمراجعات التنظيمية.
