أطلقت شركة Rakuten Mobile خدمتين لمكافحة الاحتيال في 9 يوليو 2024: "حلول مكالمات ورسائل مزعجة by Whoscall" و"إعداد رفض الرسائل النصية المزعجة". والخدمة الأولى هي خدمة اختيارية برسوم شهرية قدرها 330 ين ياباني، وتتميز بقدرة على التعرف على أرقام المكالمات الواردة وحظر المكالمات عالية المخاطر تلقائياً؛ أما الخدمة الثانية فتقدم تلقائياً ومجاناً لمستخدمي "خطة Rakuten الأقوى" المستوفيين للشروط، حيث تقوم بالتعرف على الرسائل التي تحتوي على مواقع التصيد الاحتيالي أو التطبيقات الضارة أو الأرقام المشبوهة قبل وصولها إلى المستخدم ورفض تسليمها.
تقدم خدمة "حلول مكالمات ورسائل مزعجة by Whoscall" بالتعاون بين Rakuten Mobile وشركة Gogolook. وتقوم الخدمة، قبل وصول المكالمة إلى تطبيق الهاتف في نظام الهاتف المحمول، بتحديد هوية المتصل بناءً على معلومات الرقم، وعرض اسم الشركة المحتمل أو تنبيهات المخاطر؛ وإذا تم التعرف على الرقم كونه جهة عالية المخاطر مثل الرسوم الزائفة أو الاحتيال، يمكن للنظام رفض المكالمة تلقائياً. كما يمكن للخدمة تصنيف المحتوى المستلم في تطبيق الرسائل النصية للنظام، ووضع المعلومات الضرورية والمعلومات المشبوهة بعدم الصلة أو المخاطر في مجلدات منفصلة.
أما خدمة "إعداد رفض الرسائل النصية المزعجة" المجانية فتركز بشكل أكبر على احتيال التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية. ويستند النظام إلى معلومات مثل رقم المرسل وعناوين المواقع وأرقام الهواتف الواردة في الرسالة النصية، لإجراء الفحص قبل وصول الرسالة إلى المستخدم. وإذا تم تحديد المحتوى كونه يحرض على تثبيت تطبيقات ضارة، أو سرقة أرقام الهواتف المحمولة، أو رموز التحقق (OTP)، أو بيانات الحسابات، أو معلومات البطاقات المصرفية، سيقوم النظام برفض الاستلام مباشرة. ولا يحتاج المستخدم إلى تقديم طلب، حيث يتم تفعيل الخدمة تلقائياً بعد إطلاقها؛ وإذا كان المستخدم لا يرغب في استخدامها، يمكنه إيقافها من خلال تطبيق "my 楽天モバイル".
وتؤكد شركة Rakuten Mobile أن هذه الميزة لا تضمن حظر جميع رسائل التصيد الاحتيالي، وأنه لا يمكن عرض أو استعادة الرسائل التي تم رفضها تلقائياً. لذلك، لا يزال على المستخدمين الحذر، وعدم التصديق على الروابط غير المعروفة، أو تنبيهات الدفع العاجلة، أو الرسائل التي تطلب رموز التحقق. وتنطبق الخدمة على مستخدمي "خطة Rakuten الأقوى" و"خطة نوع البيانات" ومستخدمي المشاركة العائلية لساعة Apple Watch، لكن خطط الإصدار المؤسسي لا تدخل في نطاق خدمة الحظر المجانية.
يمكن استخدام معلومات رسائل المخاطر التي تم الكشف عنها، بعد معالجتها بشكل مجهول وإحصائي، لتحسين دقة التعرف، ودعم مكافحة التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية (SMS) بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول. ويوازن هذا النهج بين الحماية من الاحتيال وحماية الخصوصية والتعاون الصناعي، ولكن لا يزال على المستخدمين الانتباه لنطاق تطبيق الخدمة واحتمالية الأخطاء في التحديد.
