أعلنت شركة SoftBank عن توقفها عن تقديم خدمات لبعض رموز تعريف خدمات الهواتف المحلية والدولية (الرموز المسبقة) اعتبارًا من 31 مايو 2024، وتشمل هذه الرموز 0061 و0041 و0083 و0084. ويؤثر هذا التعديل بشكل أساسي على الشركات والمستخدمين الذين يقومون بإضافة الرمز المسبق المحدد أمام رقم الطرف الآخر لاختيار مزود خدمات الهاتف عند إجراء المكالمات عبر هواتف NTT الشرق اليابانية والغرب اليابانية الثابتة أو شبكة INS؛ ولا يتعلق هذا الإشعار بخدمة الرسائل القصيرة SMS بحد ذاتها.
يُقصد برموز تعريف الخدمة هي الأرقام التي يضعها المستخدم أمام رقم الهدف عند الاتصال من الهاتف الثابت، لتحديد خدمة الهاتف المحلي أو الدولي لأي مشغل ستُستخدم. ومع التطور التدريجي لشبكات الاتصالات، وهواتف بروتوكول الإنترنت (IP)، وخدمات الباقات، انخفضت سيناريوهات استخدام بعض خدمات الرموز المسبقة التقليدية، لذلك أوقفت SoftBank الخدمات المقابلة للرموز المذكورة أعلاه. وتتعلق الرمزان 0061 و0083 بخدمات الهواتف المحلية أو الدولية، بينما يُستخدم الرمزان 0041 و0084 لخدمات الهواتف الدولية.
تحتاج الشركات التي تستخدم الرموز المسبقة المذكورة أعلاه إلى فحص خاص لمقسم الهواتف المبرمج PBX، وأجهزة الاتصال التلقائي، وأنظمة مراكز الاتصال، وقواعد الاتصال لدى الموظفين. وفي حالة عدم إكمال الشركات لتعديل الإعدادات قبل تاريخ التوقف، قد لا يتمكنون من إجراء المكالمات ذات الصلة بشكل طبيعي اعتبارًا من 1 يونيو 2024. وتنصح شركة SoftBank المستخدمين بضبط طريقة الاتصال بناءً على الإرشادات الصوتية عند فشل الاتصال، وتأكيد خدمات الهاتف البديلة وترتيبات الرسوم في الوقت المناسب.
يعكس هذا الأمر أن إدارة اتصالات الشركات لا تشمل فقط الرسائل القصيرة، والبيانات المتنقلة، ومنصات خدمة العملاء، بل تشمل أيضًا التكوينات الأساسية للهواتف الثابتة التقليدية والمكالمات الدولية الطويلة. وبالنسبة للشركات التي لا تزال تستخدم أنظمة تبديل الهواتف القديمة، قد يؤدي تغيير خدمات المشغلين إلى انقطاع الأعمال، أو عدم القدرة على الوصول إلى خطوط عملاء ساخنة، أو فشل المكالمات الدولية. لذلك، يجب على الشركات جرد الرموز المسبقة للأرقام، وقواعد الاتصال الخارجي التلقائي، والهواتف الاحتياطية للكوارث، وتكوينات مقدمي الخدمات الخارجيين بشكل دوري.
على الرغم من أن هذا الإشعار لا يرتبط مباشرة بأعمال إرسال الرسائل القصيرة، إلا أنه له أهمية مرجعية لأنظمة الاتصال مع العملاء التي تعتمد على التعاون بين الهاتف والرسائل القصيرة. على سبيل المثال، إذا قامت الشركات بإرسال إشعارات، أو روابط تحقق، أو إرشادات إعادة الاتصال عبر SMS بعد فشل المكالمات الهاتفية، فيجب التأكد من تحديث الأرقام، والنصوص، والعمليات المؤتمتة لأنظمة الهاتف والرسائل بشكل متزامن.
