في 22 مارس 2024، أعلنت شركة NTT Com Online Marketing Solutions Corporation عن إطلاق خدمة الرسائل القصيرة الثنائية الاتجاه "2Way SMS". تدعم هذه الخدمة التفاعل الثنائي في الوقت الفعلي بين الشركات وعملائها، ويمكن استخدامها في سيناريوهات مثل الحملات الترويجية، ودعم العملاء، وتأكيد الحجوزات. ومن أبرز مميزات الخدمة استخدام الرمز القصير المشترك (Common Short Code) الصادر بشكل مشترك من قبل شركات الاتصالات المتنقلة الأربع الكبرى في اليابان (NTT DOCOMO وKDDI وSoftBank وRakuten Mobile)، حيث تحتاج الشركات فقط إلى إخبار عملائها برمز قصير موحد واحد.
أولاً: الرمز القصير المشترك (Common Short Code). سابقاً، كان يتطلب تطبيق خدمة الرسائل القصيرة الثنائية الاتجاه في اليابان التقدم بطلب للحصول على رموز قصيرة مختلفة لكل شركة اتصالات على حدة، مما كان يعقد الإجراءات. والآن، قامت شركات الاتصالات الأربع بإنشاء بيئة للرمز القصير المشترك. تستخدم خدمة 2Way SMS المقدمة من NTT Com Online الرمز القصير المشترك الصادر بشكل مشترك من الشركات الأربع، حيث تحتاج الشركات فقط إلى إخبار عملائها برمز شركات موحد واحد.
ثانياً: الاتصال البسيط (SMPP). سابقاً، كان يتطلب تطبيق خدمة 2Way SMS استخدام الواجهات الخاصة بكل شركة اتصالات على حدة. قامت NTT Com Online بتجميع هذه الواجهات في واجهة قياسية دولية (SMPP)، مما يتيح للشركات الاتصال بسهولة.
ثالثاً: المجانية للمستخدمين النهائيين. لا تفرض رسوماً على المستخدم النهائي عن الرسائل القصيرة التي يرسلها، حيث تتحمل الشركات تكاليف الرسائل القصيرة. (ملاحظة: عند الإرسال من خارج اليابان، قد تفرض شركة الاتصالات رسوماً مباشرة على المستخدم النهائي.)
تحقق هذه الخدمة ردود فعل سريعة من خلال التواصل التفاعلي في الوقت الفعلي، وتحسن تجربة العملاء، كما يمكنها أتمتة مجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية.
