دخل مرسوم فيتنام رقم 91/2020/NĐ‑CP لمكافحة الرسائل المزعجة حيز التنفيذ في 1 أكتوبر 2020، ليحل محل المراسيم القديمة رقم 90/2008 و77/2012. ولأول مرة، يضع تنظيمًا موحدًا للمكالمات المزعجة والرسائل النصية المزعجة والبريد الإلكتروني المزعج. وهو التشريع الأساسي الذي يحكم رسائل A2P التسويقية والمكالمات الصادرة التسويقية في فيتنام.
يحدد المرسوم مفهوم الاتصالات المزعجة: الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والمكالمات الإعلانية المرسلة دون موافقة مسبقة من المستلم، أو الرسائل ذات المحتوى المخالف للقانون. يجب على الشركات التي تقدم خدمات الرسائل النصية والمكالمات الإعلانية إكمال تسجيل اسم العلامة التجارية مسبقًا. ويُمنع إرسال الإعلانات للمستخدمين المدرجين في قائمة عدم الإزعاج DND. أما بالنسبة للمستخدمين غير المدرجين في القائمة السوداء، فيُسمح بإرسال رسالة طلب إعلانية واحدة فقط؛ وإذا رفض المستخدم أو لم يرد، لا يجوز متابعة إرسال الإعلانات.
ما لم يكن هناك اتفاق آخر مع المستخدم، لا يجوز لكل معلن إرسال أكثر من 3 رسائل نصية إعلانية إلى رقم هاتف واحد خلال 24 ساعة، ولا أكثر من 3 رسائل بريد إلكتروني إعلانية إلى عنوان بريد واحد، ولا إجراء أكثر من مكالمة إعلانية واحدة لرقم هاتف واحد.
بالإضافة إلى ذلك، إلا في حالة اتفاق خاص مع المستخدم، لا يمكن إرسال الرسائل النصية إلا بين الساعة 07:00 و22:00، ولا يمكن إجراء المكالمات الإعلانية إلا بين الساعة 08:00 و17:00. ويُمنع الاستخدام غير المصرح به لأسماء العلامات التجارية وأرقام الهواتف لإرسال الرسائل النصية أو إجراء المكالمات الإعلانية.
كما يفرض المرسوم عقوبات صارمة. إرسال الإعلانات لمستخدمي قائمة DND يعاقب بغرامة تتراوح بين 80 مليون و100 مليون دونج فيتنامي. كما سيواجه مقدمو خدمات الاتصالات الذين لا ينفذون التزامات حظر الرسائل المزعجة ومعالجة الشكاوى غرامات تتراوح بين 10 ملايين و170 مليون دونج فيتنامي. تقوم VNTA بتنفيذ هذا المستند. وهو متوافق مع قانون الاتصالات الجديد لعام 2024 واللوائح اللاحقة لعرض معرف المرسل Sender-ID، ويشكل القواعد الأساسية الواجب الالتزام بها لخدمات رسائل الشركات في فيتنام.
