صدر في 10 يوليو 2023 قانون Ley 2300 لعام 2023 بكولومبيا (يُعرف شعبياً بقانون Dejen de Fregar لمكافحة الإزعاج)، ودخل حيز التنفيذ في 10 أكتوبر 2023. يهدف القانون إلى حماية خصوصية المستهلك، ويفرض قيوداً إلزامية على شروط وأوقات وتكرار إرسال الرسائل النصية والمكالمات الخاصة بالتحصيل والتسويق التجاري، وهو القانون الأساسي الأعلى الذي يحكم خدمات A2P للتسويق والتحصيل في كولومبيا.
يشترط القانون أن يقوم مقدمو الخدمات بالتحقق من قاعدة بيانات الأرقام المنسحبة الوطنية RNE قبل إرسال أي رسائل نصية تجارية أو مكالمات تسويقية عابرة للحدود. لا يجوز إرسال رسائل تسويقية أو مكالمات تحصيل بدون موافقة صريحة من المستخدم. يجب أن تتضمن الرسائل النصية التجارية قناة إلغاء الاشتراك سهلة بنقرة واحدة، ويتم تحويل المخالفات إلى هيئة SIC لفرض غرامات كبيرة. كما يحدد حدود زمنية واضحة: يُسمح بإرسال الرسائل والمكالمات التجارية فقط في أيام العمل من الساعة 7:00 إلى 19:00، ويوم السبت من الساعة 8:00 إلى 15:00، ويُحظر إرسال الرسائل التسويقية يوم الأحد وأيام العطلات الرسمية.
فيما يتعلق بتكرار التواصل، يُحظر أساليب الإزعاج؛ يُسمح بمحاولة تواصل واحدة فقط لكل مستخدم يومياً، ولا يجوز التبديل بين الرسائل النصية والمكالمات وغيرها من القنوات لإزعاج نفس المستخدم بشكل متكرر خلال الأسبوع. لا يقتصر تطبيق هذا النظام على الشركات المحلية فحسب، بل يسري أيضاً على حركة A2P الواردة من الخارج. يتحمل مدمجو PCA/IT المحليون المسؤولية الرئيسية عن التحقق من قاعدة RNE وضبط أوقات وتكرار الإرسال.
توجد حالات استثناء: رسائل تأكيد المعاملات، تنبيهات الحساب، وإشعارات مخاطر الاحتيال تُصنف كرسائل وظيفية ولا تخضع لقيود الوقت والتكرار. يجب على مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون خدمات الرسائل النصية نحو كولومبيا حث شركائهم المدمجين المحليين على الالتزام بجميع بنود القانون، والاحتفاظ بإثباتات موافقة المستخدمين لتجنب مخاطر العقوبات.
