في 15 فبراير 2024، أقرت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) قواعد جديدة عبر التصويت. وتستند هذه القواعد إلى قانون حماية المستهلك الهاتفي (TCPA)، بهدف تعزيز الحقوق القانونية للمستهلكين في رفض المكالمات والرسائل النصية الآلية المزعجة، وفرض قيود إلزامية على إجراءات إلغاء الاشتراك لرسائل A2P والخدمات الصوتية الآلية.
تؤكد القواعد الجديدة قانوناً أنه يحق للمستهلكين سحب موافقتهم على استقبال المكالمات والرسائل الآلية التسويقية عبر أي وسيلة معقولة، ولا يجوز للشركات تحديد قنوات محددة فقط لإلغاء الاشتراك. وعند استلام طلب المستخدم لسحب الموافقة أو رفض التواصل، يجب على جميع جهات إرسال المكالمات والرسائل إتمام إجراء إلغاء الاشتراك ووقف الإرسال للمستخدم في مدة لا تزيد عن 10 أيام عمل.
أدرج المستند أحكام القرارات القضائية الصادرة عن لجنة FCC عام 2012 ضمن القواعد الرسمية: الرسالة النصية التأكيدية لمرة واحدة لإلغاء الاشتراك، التي تقتصر على إبلاغ المستخدم باستلام الطلب ولا تحتوي على أي محتوى تسويقي، لا تعتبر مخالفة لأحكام قانون TCPA.
في نفس الوقت، فتحت لجنة FCC باب استشارة عامة لدراسة ما إذا كان ينبغي تطبيق أحكام قانون TCPA على الرسائل التي يرسلها مشغلو الهواتف المحمولة لمشتركيهم، وكذلك ما إذا كان للمستخدمين الحق في سحب موافقتهم على هذا النوع من الاتصالات.
