نشرت هيئة SUNDDE (الإشراف الوطني للدفاع عن الحقوق الاجتماعية والاقتصادية) في فنزويلا على موقعها الإلكتروني قائمة تضم 12 شرطًا للوثائق المطلوبة للموافقة على الأنشطة الترويجية التجارية. تحدد القائمة الملفات الأساسية التي يجب على الشركات تقديمها عند طلب الموافقة على حملات الترويج عبر الرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية الآلية، وتنقسم إلى أربعة فئات: وثائق تأهيل الشركة، النصوص التسويقية، معايير الحملة، وموافقات المستخدمين. وهي دليل تشغيلي مكمل للقرار الإداري رقم 004 لعام 2014 وإشعار الموافقة لعام 2024، تهدف إلى توحيد الإجراءات وتقليل معدل إرجاع الملفات.
الفئة الأولى: وثائق تأهيل الشركة، تشمل رقم الضريبة RIF وملفات السجل التجاري. يُعد RIF (Registro de Información Fiscal) هو الرقم الفريد للمكلفين بالضرائب في فنزويلا. تقوم SUNDDE بالتحقق من رقم RIF لتأكيد الوضع القانوني لمقدم الطلب، ومنع الكيانات غير المؤهلة أو الشركات الوهمية من القيام بالحملات التسويقية الجماعية. أما ملفات السجل التجاري فتُستخدم للتحقق من نطاق نشاط الشركة وبيانات الممثل القانوني، لضمان توافق الحملة الترويجية مع الأنشطة المسجلة للشركة.
الفئة الثانية: النماذج الكاملة لرسائل SMS التسويقية التي سيتم إرسالها. تقوم SUNDDE بمراجعة كل نص سطر بسطر، مع التركيز على الكشف عن الدعاية الكاذبة، تضليل الأسعار، المبالغة في الفوائد، والتحفيز المضلل على الاستهلاك. يجب أن تكون نسب الخصم وقيمة الجوائز وشروط الحملة حقيقية وقابلة للتنفيذ. ويُحظر استخدام العبارات المثيرة للقلق مثل «عرض سريع محدود» أو «اليوم الأخير». يجب تعديل النصوص غير المعتمدة وإعادة تقديمها.
الفئة الثالثة: وصف معايير الحملة، وتشمل مدة الحملة، وتكرار الإرسال، وحجم المستخدمين المستهدفين. يجب على الشركة تحديد تواريخ البدء والانتهاء، الفترات الزمنية للإرسال يوميًا، الحد الأقصى للرسائل لكل مستخدم، والعدد المتوقع لأرقام الهواتف المستهدفة، مما يساعد SUNDDE على تقييم مخاطر الإزعاج المفرط. الحملات ذات التكرار المرتفع أو النطاق الواسع جدًا ستطلب تعديل الخطة أو تقديم تفسيرات إضافية.
الفئة الرابعة: خطاب ضمان الموافقة المسبقة للمستخدمين. يجب على الشركة التعهد كتابيًا بأنها حصلت على موافقة Opt‑in صريحة منفصلة وقابلة للحفظ لجميع أرقام المستلمين، وأن سجلات الموافقة متاحة للتدقيق العشوائي من قبل SUNDDE. التعهدات الكاذبة أو عدم تقديم إثباتات الموافقة تؤدي إلى رفض الطلب فورًا وقد تؤدي إلى عقوبات إدارية.
