أصدرت المكسيك تقريراً للامتثال المتعلق بالمكالمات الصادرة وخصوصية الأفراد. يقدم التقرير سجل عدم استقبال المكالمات الوطني REPEP الذي يشرف عليه معهد PROFECO، ويحدد القيود الزمنية للمكالمات التسويقية الصادرة، كما يعرض قائمة REUS الخاصة بالقطاع المالي، وقوانين حماية الخصوصية، وصلاحيات الهيئات التنظيمية، بالإضافة إلى توصيات عملية للامتثال للشركات المحلية والأجنبية التي تقدم خدمات المكالمات الصادرة.
يمثل REPEP السجل العام لتجنب الإعلانات. يمكن للمستهلكين تسجيل أرقام الهواتف المحمولة والأرضية مجانًا لرفض مكالمات العروض التجارية عبر الموقع الرسمي وخطوط الهاتف المعتمدة. يتعين على الشركات التي تجري مكالمات تسويقية صادرة الاشتراك في سجل REPEP، وتنزيله وتحديثه بانتظام لتصفية قوائم المكالمات وعدم الاتصال بالأرقام المسجلة. تتعرض الشركات المخالفة لغرامات كبيرة، وقد يتم أمرها بإيقاف نشاطها في الحالات الخطيرة. لا تنطبق قواعد REPEP على مكالمات تحصيل الديون، والحملات السياسية، وجمع التبرعات الخيرية، واستطلاعات الرأي. أما العروض على المنتجات المالية فتخضع لقائمة استبعاد منفصلة وهي REUS التي تديرها هيئة CONDUSEF، ويجب على المؤسسات المالية الالتزام بها.
حددت التعديلات القانونية حدودًا زمنية واضحة للمكالمات التسويقية: يُسمح بإجراء مكالمات العروض فقط من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 08:00 و19:00 بالتوقيت المحلي. ويُحظر إجراء مكالمات التسويق عبر الهاتف في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية. يوضح التقرير كذلك متطلبات معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في القانون الفيدرالي لحماية البيانات الشخصية لدى الجهات الخاصة. يجب على الشركات تقديم إشعارات الخصوصية، واحترام حقوق أصحاب البيانات المعروفة باسم ARCO وهي الحق في الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض، وضمان الامتثال عند تسجيل المكالمات.
بالنسبة للشركات الأجنبية التي تستهدف المستخدمين المكسيكيين، يحذر التقرير من أن هذه القواعد تسري عليها حتى لو لم يكن للشركة مقر داخل المكسيك. يجب استخدام أرقام معرف المتصل القانونية، وإعداد قوائم داخلية لعدم الاتصال، والاحتفاظ بسجلات الامتثال لتجنب المخاطر مثل حظر الأرقام من قبل مشغلي الشبكات أو فرض عقوبات تنظيمية.
